English Script
- Greet the customer:
“Hello and thank you for calling PostPatra.com! My name is [Agent Name], and I’m here to help you. How may I assist you today?” - Ask for the order number or product information:
“May I have your order number?” - Verify / Ask destination if needed:
“Great, and to which destination would you like to send your order?” - Provide estimated delivery time:
“For domestic delivery within India, you can expect your order to arrive within 4 to 8 days. For international delivery, it may take up to 15 days or longer depending on the location.” - Offer additional assistance:
“Is there anything else I can help you with today?” - Thank the customer and end the call:
“Thank you for choosing business.PostPatra.com, and have a great day!”
Hindi Script
ग्राहक का अभिवादन करें:
“नमस्ते और PostPatra.com पर कॉल करने के लिए धन्यवाद! मेरा नाम [एजेंट का नाम] है, और मैं यहां आपकी मदद करने के लिए हूं। आज मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?”
आदेश संख्या या उत्पाद जानकारी के लिए पूछें:
“क्या मैं तुम्हारा ऑर्डर नंबर ले सकता हूं?”
यदि आवश्यक हो तो सत्यापित करें / गंतव्य पूछें:
“बहुत बढ़िया, और आप अपना ऑर्डर किस डेस्टिनेशन पर भेजना चाहेंगे?”
अनुमानित वितरण समय प्रदान करें:
“भारत के भीतर घरेलू डिलीवरी के लिए, आप अपने ऑर्डर के 4 से 8 दिनों के भीतर आने की उम्मीद कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, स्थान के आधार पर इसमें 15 दिन या उससे अधिक समय लग सकता है।”
अतिरिक्त सहायता प्रदान करें:
“क्या आज मैं आपकी कुछ और मदद कर सकता हूँ?”
ग्राहक को धन्यवाद दें और कॉल समाप्त करें:
“business.postpatra.com को चुनने के लिए धन्यवाद, और आपका दिन शुभ हो!”